Tomaino Store Tartufi Funghi & Delizie di CALABRIA

CONDIZIONI DI VENDITA

Termini e condizioni sul Commercio a distanza

📜 TERMINI E CONDIZIONI DI VENDITA A DISTANZA

Valido per: Tomaino Store – Tartufi, Funghi & Delizie
Sede operativa: Piazza della Vittoria 142, San Bernardo di Decollatura (CZ)
Email: g_tomaino@hotmail.com
Telefono / WhatsApp: +39 328 6136934
Siti web: www.tomainostore.com – www.tomaino.shop

1. OGGETTO DEL CONTRATTO

I presenti Termini e Condizioni disciplinano la vendita a distanza dei prodotti alimentari e non alimentari offerti da Tomaino Store attraverso il sito www.tomainostore.com, nel rispetto della normativa italiana ed europea sul commercio online:

  • D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo)
  • D.Lgs. 70/2003 (Commercio elettronico)
  • Regolamento UE 2016/679 (GDPR)

Effettuando un ordine, il Cliente accetta integralmente le presenti condizioni.

2. PRODOTTI

Tomaino Store offre prodotti:

  • Tartufi freschi e conservati
  • Funghi porcini e prodotti del sottobosco
  • Patate, castagne, frutta e verdura stagionale
  • Salumi e formaggi artigianali
  • Spezie, confetture, miele e prodotti tipici calabresi

Le immagini dei prodotti sono indicative e possono differire leggermente dalla realtà, trattandosi spesso di articoli artigianali o prodotti freschi.

La disponibilità dei prodotti è aggiornata automaticamente, ma potrebbero verificarsi casi di esaurimento improvviso. In tal caso, il Cliente verrà avvisato e potrà scegliere tra rimborso o sostituzione.

3. PREZZI

Tutti i prezzi sono espressi in Euro (€) e includono l’IVA.
I costi di spedizione sono indicati durante il checkout e possono essere gratuiti al raggiungimento della soglia prevista.

Tomaino Store può modificare i prezzi in qualunque momento, ma resteranno validi quelli mostrati al momento dell’ordine.

4. ORDINI

Per acquistare è necessario:

  • selezionare i prodotti
  • aggiungerli al carrello
  • compilare i dati di spedizione
  • accettare Termini & Condizioni
  • procedere al pagamento

L’ordine si considera concluso solo dopo la ricezione del pagamento.

Il cliente riceverà una conferma via email.

5. METODI DI PAGAMENTO

Accettiamo:

  • Carte di credito / debito
  • PayPal
  • Apple Pay
  • Google Pay
  • Bonifico bancario
  • Altri metodi disponibili sulla piattaforma

Per pagamenti con bonifico, la spedizione avverrà solo dopo l’effettivo accredito.

6. SPEDIZIONI

Le spedizioni vengono effettuate tramite corrieri espressi (SDA,Poste Italiane,Bartolini, GLS, UPS, DHL, DPD).

Tempi di consegna:

  • Italia: 24/48 ore lavorative (72 ore per isole o zone remote)
  • Europa: 72 ore o 3–6 giorni lavorativi (dipende dal corriere scelto)

Prodotti freschi (es. tartufi, formaggi, patate, castagne):
vengono imballati con la massima cura e possono richiedere confezioni refrigerate o protettive.

Una volta consegnato il pacco al corriere, Tomaino Store non è responsabile di eventuali ritardi imputabili allo stesso.

7. DIRITTO DI RECESSO

Ai sensi del Codice del Consumo, il cliente ha diritto di recedere entro 14 giorni dalla consegna, tranne per i prodotti alimentari deperibili come:

  • tartufi
  • funghi freschi
  • formaggi
  • frutta e verdura
  • prodotti aperti o consumati

Per questi articoli, NON è previsto il diritto di recesso (art. 59 D.Lgs. 206/2005).

Sono invece rimborsabili:

  • prodotti non alimentari
  • prodotti a lunga conservazione, se integri e non aperti
  • prodotti danneggiati dal trasporto (previa documentazione fotografica entro 24 ore)

Per esercitare il recesso:
👉 inviare comunicazione a g_tomaino@hotmail.com o contattarci al +393286136934

8. RESI E RIMBORSI

Il rimborso verrà effettuato con lo stesso metodo di pagamento entro 7 giorni dall’accettazione del reso.

Non vengono rimborsati:

  • prodotti aperti
  • prodotti freschi deteriorati per errata conservazione del cliente
  • pacchi rifiutati senza motivo

9. RESPONSABILITÀ

Tomaino Store non risponde di:

  • uso improprio dei prodotti
  • ritardi causati dai corrieri
  • indirizzi errati forniti dal cliente
  • condizioni climatiche che influenzano prodotti freschi o se il cliente non ritira tempestivamente il pacco

Tomaino Store garantisce la massima qualità e il rispetto delle norme igienico-sanitarie vigenti.

10. PRIVACY

I dati personali vengono trattati nel rispetto del GDPR e utilizzati esclusivamente per:

  • evadere gli ordini
  • contattare il cliente
  • inviare comunicazioni commerciali (solo con consenso)

Il cliente può richiedere in qualsiasi momento la cancellazione dei propri dati.

11. LEGGE APPLICABILE E FORO COMPETENTE

Il contratto è regolato dalla legge italiana.
Per ogni controversia, il foro competente è Lamezia Terme .

12. CONTATTI

Per qualsiasi richiesta:

📧 Email: g_tomaino@hotmail.com
📞 WhatsApp: +39 328 6136934
🌍 www.tomainostore.com – www.tomaino.shop

Effettuando un ordine, il Cliente accetta integralmente le presenti condizioni.

1️⃣ PRIVACY POLICY (GDPR)

Privacy Policy di Tomaino Store
Ai sensi degli artt. 13 e 14 del Regolamento UE 2016/679 (“GDPR”)

1. Titolare del trattamento

Il Titolare del trattamento è:
Tomaino Store – Tartufi, Funghi & Delizie
Sede operativa: Piazza della Vittoria 142, 88041 San Bernardo di Decollatura (CZ), Italia
Email: g_tomaino@hotmail.com
Telefono / WhatsApp: +39 328 6136934
Siti web: www.tomainostore.com – www.tomaino.shop

Per qualsiasi richiesta relativa alla privacy puoi scrivere a: g_tomaino@hotmail.com

2. Tipologie di dati trattati

Sul sito vengono trattati:

  • Dati anagrafici e di contatto
    Nome, cognome, indirizzo di spedizione e fatturazione, email, telefono.
  • Dati di acquisto
    Prodotti acquistati, importi, data e ora, metodo di pagamento (no dati completi carta).
  • Dati di navigazione
    Indirizzi IP, log di accesso, pagine visitate, device, browser (tramite cookie tecnici e analitici).
  • Dati forniti tramite form
    Messaggi inviati dal form contatti o tramite email.

Non vengono richiesti dati “particolari” (salute, religione, ecc.).

3. Finalità e basi giuridiche del trattamento

I tuoi dati vengono trattati per:

  1. Gestione ordini e-commerce
    • Finalità: evasione ordini, spedizione, fatturazione, assistenza post-vendita.
    • Base giuridica: esecuzione di un contratto (art. 6.1.b GDPR).
  2. Adempimenti legali e fiscali
    • Finalità: obblighi contabili, fiscali, conservazione documentazione.
    • Base giuridica: obbligo di legge (art. 6.1.c GDPR).
  3. Gestione richieste via email / form contatti / WhatsApp
    • Finalità: rispondere a richieste di informazioni, preventivi, supporto.
    • Base giuridica: esecuzione di misure precontrattuali (art. 6.1.b GDPR) e legittimo interesse (art. 6.1.f GDPR).
  4. Newsletter e comunicazioni commerciali (se attivata)
    • Finalità: invio offerte, promozioni, novità su prodotti e servizi.
    • Base giuridica: consenso (art. 6.1.a GDPR).
    • Puoi revocare il consenso in ogni momento.
  5. Sicurezza del sito e prevenzione abusi
    • Finalità: prevenire accessi non autorizzati, frodi, spam.
    • Base giuridica: legittimo interesse del Titolare (art. 6.1.f GDPR).
  6. Statistiche e analisi del traffico (cookie analitici)
    • Finalità: analisi aggregata delle visite al sito per migliorare servizi e contenuti.
    • Base giuridica: consenso, dove richiesto (art. 6.1.a GDPR) o legittimo interesse se i dati sono anonimizzati.

4. Modalità del trattamento

I dati vengono trattati:

  • con strumenti elettronici e informatici;
  • nel rispetto dei principi di correttezza, liceità, trasparenza;
  • adottando misure tecniche e organizzative adeguate per proteggerli (backup, accessi protetti, limitazione utenti, ecc.).

5. Conferimento dei dati

  • I dati necessari per l’acquisto (nome, indirizzo, contatti, dati pagamento) sono obbligatori: senza di essi non possiamo concludere l’ordine.
  • I dati per newsletter e marketing sono facoltativi.

6. Destinatari dei dati

I dati possono essere comunicati a:

  • Corrieri e servizi di spedizione (es. SDA, GLS, DHL, UPS ecc.)
  • Fornitori di servizi di pagamento (es. PayPal, Stripe, gateway bancari)
  • Fornitori di servizi tecnici (hosting, email, manutenzione sito)
  • Consulenti amministrativi/fiscali (per la gestione contabile)
  • Piattaforme di marketing o newsletter (es. Mailchimp, Sendinblue ecc., se utilizzate)

Questi soggetti operano in qualità di:

  • Responsabili del trattamento (art. 28 GDPR), oppure
  • Titolari autonomi, secondo i casi.

I dati non vengono ceduti a terzi per fini di marketing autonomi senza il tuo consenso.

7. Trasferimenti extra-UE

Alcuni fornitori (es. servizi email, statistiche, cloud) potrebbero avere server fuori dall’UE. In tal caso:

  • il Titolare si assicura che siano rispettate le garanzie previste dal GDPR (es. Clausole Contrattuali Standard, decisioni di adeguatezza, ecc.).

8. Tempi di conservazione

I dati saranno conservati per:

  • Dati ordini e fatturazione: 10 anni (obbligo di legge).
  • Dati di contatto per richieste info: per il tempo necessario a rispondere + max 12 mesi.
  • Dati per newsletter: fino alla revoca del consenso o disiscrizione.
  • Log tecnici e di sicurezza: di norma max 12 mesi, salvo necessità legali.

9. Diritti dell’interessato

In qualunque momento puoi esercitare i diritti previsti dagli artt. 15–22 GDPR:

  • diritto di accesso ai dati personali;
  • diritto di rettifica;
  • diritto alla cancellazione (“oblio”), nei limiti di legge;
  • diritto di limitazione del trattamento;
  • diritto alla portabilità dei dati;
  • diritto di opposizione al trattamento basato su legittimo interesse;
  • diritto di revocare il consenso, se il trattamento è basato su di esso.

Per esercitare i diritti:
📧 scrivi a g_tomaino@hotmail.com

Hai inoltre diritto di proporre reclamo al Garante per la Protezione dei Dati Personali (www.garanteprivacy.it).

10. Modifiche alla Privacy Policy

Il Titolare si riserva di modificare la presente informativa in qualsiasi momento.
La versione aggiornata sarà pubblicata sul sito con indicazione della data di ultima modifica.

2️⃣ COOKIE POLICY

Cookie Policy di Tomaino Store

1. Cosa sono i cookie

I cookie sono piccoli file di testo che i siti visitati inviano al tuo dispositivo (pc, smartphone, tablet), dove vengono memorizzati per poi essere ritrasmessi agli stessi siti alla visita successiva.

Servono per:

  • migliorare la navigazione;
  • ricordare preferenze;
  • raccogliere informazioni statistiche;
  • eventualmente mostrare contenuti e annunci personalizzati.

2. Tipologie di cookie utilizzati

Sul sito possono essere utilizzate le seguenti categorie:

  1. Cookie tecnici (necessari)
    Servono al funzionamento del sito e del carrello (es. mantenere la sessione, ricordare i prodotti nel carrello, login utente, scelta lingua).
    Non richiedono consenso.
  2. Cookie di preferenza/funzionalità
    Possono memorizzare alcune tue scelte (es. area geografica, impostazioni, preferenze di visualizzazione).
    Potrebbero richiedere consenso, secondo i casi.
  3. Cookie analitici
    Servono per raccogliere informazioni in forma aggregata sulle visite (es. pagine più viste, tempo sul sito).
    • Se anonimizzati (IP mascherato) e usati solo per statistiche interne → equiparati a cookie tecnici.
    • Se non anonimizzati o di terze parti (es. Google Analytics standard) → richiedono consenso.
  4. Cookie di profilazione / marketing
    Servono per creare profili relativi all’utente e mostrargli annunci pubblicitari mirati (es. remarketing, Google Ads, Facebook Pixel).
    Richiedono sempre il tuo consenso esplicito.

3. Cookie di terze parti

Sul sito possono essere presenti cookie installati da:

  • Google (es. Google Analytics, Google Ads)
  • Meta / Facebook (es. pixel per statistiche e marketing)
  • Piattaforme di pagamento
  • Servizi di mappe (es. Google Maps)
  • Altri strumenti di terze parti

Queste terze parti operano come titolari autonomi del trattamento.
Per maggiori informazioni, si rimanda alle relative informative privacy sui loro siti.

4. Gestione del consenso – Cookie Banner

Al primo accesso al sito viene mostrato un banner che:

  • ti informa sull’uso dei cookie;
  • ti permette di accettare tutti, rifiutare o gestire le preferenze;
  • registra le tue scelte (consenso) per i successivi accessi.

Puoi in ogni momento modificare le tue preferenze sui cookie:

  • tramite il link o pulsante “Impostazioni Cookie” presente nel sito;
  • oppure cancellando i cookie dal tuo browser.

5. Come disabilitare i cookie dal browser

Puoi gestire/eliminare i cookie anche tramite le impostazioni del tuo browser:

  • Chrome
  • Firefox
  • Safari
  • Edge

Consulta la sezione “Impostazioni” / “Privacy e sicurezza” del tuo browser per bloccare o limitare i cookie.

6. Aggiornamenti alla Cookie Policy

Questa Cookie Policy potrà essere aggiornata in base all’evoluzione tecnica del sito e agli strumenti utilizzati.
Si consiglia di consultarla periodicamente.

3️⃣ SPEDIZIONI & CONSEGNE

Spedizioni e Consegne – Tomaino Store

Corrieri utilizzati

Le spedizioni vengono effettuate con corrieri espressi nazionali e internazionali (es. SDA, GLS, UPS, DHL, DPD e altri).

Tempi di consegna indicativi

  • Italia (penisola): 24/48 ore lavorative
  • Isole e zone remote: 48/72 ore lavorative
  • Europa: Dhl 72 ore lavorative il resto dei corrieri di norma 3–6 giorni lavorativi

I tempi decorrono dal momento che l’ordine viene spedito
Durante periodi festivi o di forte traffico (Natale, Black Friday, ecc.) le consegne potrebbero subire ritardi.

Costi di spedizione

I costi di spedizione:

  • sono indicati chiaramente in fase di checkout;
  • possono variare in base a peso/volume/destinazione;
  • possono essere azzerati al raggiungimento di una soglia di spesa minima (spedizione gratuita).

Per spedizioni internazionali o particolari, ti invitiamo a contattarci prima dell’ordine.

Imballaggio

Poniamo grande cura nell’imballaggio, soprattutto per:

  • prodotti in vetro;
  • prodotti freschi;
  • prodotti delicati.

Utilizziamo:

  • scatole resistenti;
  • millebolle e materiali antiurto;
  • eventuale imballo termico per prodotti sensibili.

Prodotti freschi e deperibili

Per prodotti freschi (es. tartufi, formaggi, alcuni salumi, ortofrutta):

  • le spedizioni vengono generalmente effettuate dal lunedì al mercoledì, per evitare giacenze nel weekend;
  • ti invitiamo a essere reperibile all’indirizzo indicato, per ritirare il pacco il prima possibile;
  • è importante conservare il prodotto secondo le indicazioni riportate sull’etichetta o nelle nostre schede.

Tracciabilità

Al momento della spedizione riceverai:

  • email di conferma;
  • codice di tracciatura (tracking) del corriere, per seguire il pacco fino alla consegna.

Mancata consegna e giacenze

In caso di:

  • destinatario assente;
  • indirizzo errato o incompleto;
  • mancato ritiro del pacco nei termini previsti dal corriere,

potrebbero essere addebitati costi di giacenza/ritorno.
È responsabilità del cliente fornire un indirizzo corretto e completo, con un recapito di telefono attivo.

4️⃣ RESI & RIMBORSI

Politica Resi e Rimborsi – Tomaino Store

Diritto di recesso (prodotti NON deperibili)

Per i prodotti non deperibili (es. alcuni confezionati a lunga conservazione, accessori, ecc.), il cliente consumatore ha diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dalla consegna, con valida motivazione.

Per esercitare il recesso, è necessario:

  1. Inviare una email a g_tomaino@hotmail.com con:
    • numero ordine;
    • nome e cognome;
    • prodotti che si intendono restituire.
  2. Attendere istruzioni per il rientro merce.

I prodotti devono:

  • essere integri;
  • non aperti;
  • completi di confezione originale.

Le spese di spedizione del reso, salvo accordi diversi, sono a carico del cliente.

Esclusioni dal diritto di recesso

Ai sensi dell’art. 59 D.Lgs. 206/2005, il diritto di recesso è escluso per:

  • beni deperibili o che rischiano di deteriorarsi rapidamente
    (tartufi freschi, funghi freschi, formaggi freschi, ortofrutta, ecc.);
  • beni sigillati che non si prestano a essere restituiti per motivi igienici e che sono stati aperti dopo la consegna;
  • prodotti personalizzati su richiesta del cliente.

Prodotti danneggiati o non conformi

Se alla consegna riscontri:

  • danni evidenti all’imballo;
  • prodotti rotti;
  • merce non conforme all’ordine;

ti chiediamo di:

  1. Fotografare il pacco e il contenuto entro 24 ore dalla consegna;
  2. Inviare le foto e una descrizione del problema a g_tomaino@hotmail.com;
  3. Indicare il numero d’ordine e i prodotti coinvolti.

Valuteremo il caso e, se confermato il problema, potremo offrire:

  • sostituzione del prodotto;
  • buono acquisto;
  • rimborso parziale o totale.

Tempi e modalità di rimborso

In caso di rimborso approvato:

entro 7–10 giorni lavorativi dalla ricezione del reso o dalla conferma del problema.

verrà effettuato con lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’ordine;